【不誠実の巣窟・最新8月版】不可避な道・結局は下請けイジメに過ぎない

大きな組織において無能な個人がクローズアップされてしまうのは

いかに悲しいことか想像してほしい。そして

歴史というものは小さな一個人の接触の膨大な積み重ねだと思えば、

無名の一個人が卑しく保身に走る姿は、最終的に巨大な組織の黒い影の

概形となっていつか自らに戻ってくるだろう。

っていったい何が言いたいのか、ですよねー。

ハハハ、相変わらずの函館市役所受付。

結末は想定してちょっかいを出しているとも言えるけどな。

見ていると受付を担当している一個人の能力・スキルに依存しすぎ。

あ、いつもの奴（自分ね）が来た！

と思っていてよくもこういうリアクションをするもんだ、

という方向性で読んでほしい。

もしかしたら非の打ち所のない対応をしようとして

こうして墓穴を掘っているなら、なお哀しみはつのる。

こちらは理屈で弄んでいるのに対抗して

まともに理屈で勝とうとするとはイナカモノ丸出し。優秀な顧客対応とは

相手がカッカする前にシンパシーを引き出すのが常套テクだよね。

要再研修。

なので早急に適任者に差替え希望ということで、

早速実際にこの件は「市民の声」に投書しておきましたよ。マジで。

▲５月に無防備に名札を撮らせてくれたのと同じ会社の人。

ちなみに今回実際に対応したのはこの人ではありません。

それでは実際の会話のアウトラインをば再現。

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あのう、市民の声で投書したいんだけど、自分のクレーム先を明確にしたいので

函館市立保健所の生活衛生課を統括しているセクションを知りたいんだけど、

（生活衛生）課長の上はいきなり、所長とか副所長なの？

「組織図がないので答えられません」

それはわからないってこと？　は保健所の所長って名誉職で現場

のことは何もわからないって聞いたけど本当？　（組織なんだから）

保健所の業務を統べる立場がないわけないと思うんだけど。

すると手元の資料を調べ始めて

「（保健所の統括は）保健福祉部となっています」

じゃあ、生活福祉部長が保健所を統括しているの？

「保健福祉部長の席が本庁舎にあります」

だから、保健所が入っている（五稜郭の）函館市総合保健センターには

保健福祉部長の席がないってコト？

統括しているなら本人がどちらに在席してるかは別にして。

席ぐらいはあるでしょ？

「あの、だから組織図がないのでわかりません」

じゃあ、なんで保健福祉部（長）が保健所を統括していると断言できるの？（＊）

保健福祉部が保健所を統括しているかどうかわかる部署はどこなの？

「保健福祉部の管理課にお聞きください」

ほら組織図を知ってて言わないだけじゃないの？　組織図を見せらせないことと

組織図を知らないことは別だろうって。

まず最初に問題なのはアンタの対応じゃないの？

（となるわな…笑）市民の声の投書はまずそっからだな！

注１：経験上だいたい（＊）のあたりを素直に信用するとたらい回しスタートなので、慎重を期す。

注２：函館市のサイトには保健福祉部のラインに「保健所」は記載されていない。

函館市のサイトの組織の項参照。

だから保健福祉部とタテ関係かヨコ関係かちゃんと知るには組織図が必要。

ちなみに「市民の声」の窓口は企画部広報広聴課。

●また，お寄せいただいたご意見等は担当部課で検討・回答させていただくため、

内容に関係する部課・施設名がわかる場合はあわせてご記入ください。

とあるから、そのうち何らかの回答があるのだろう。

まず「たらい回しの根源・１階受付を至急改善しなさい。外注先の担当者が極めて不適格であると」

もう５回めぐらいだから。

私には市役所の組織についてはわかりません

を連発されてもそれは受付じゃなかろう（笑）

総合保健センターには保健福祉部は「健康増進課」が入っているのね。で、

保健福祉部は本庁１階に

障がい保健福祉課、２階に介護保険課、高齢福祉課、

生活支援課（包括ケア推進課）、３階に管理課、地域福祉課、

指導監査課は本庁舎８階です、と。いやあ散ってるのぉ。

やっぱり部長席は管理課のある３階かな。こいつにわしゃ知らん

言われたら受付は責任とれるのかな？かなかな？

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