毎度毎度の思いやりのない函館の人々の巻(2018年12月版)
そういえば先日、(年バレするほど)ウン十年ぶりに
母の友人のお宅にお呼ばれしてまったりお話をしてきました。
母の友人曰く
「函館の人っていったん気心が知れると、いい人ばかりなんだけど
初めはとっつきにくいかも…」
え?そうですか?違うと思う、という話。
いやあ、お宅にうかがって自分は
「この温かさがほんとうの函館だあ」と感じ入って
帰ってきました。
あくまでウン十年ぶりでして、十年ぶりとか二十年ぶりとか
いう話じゃありませんよ(笑)
函館ってなんて思いやりのない人が多い街なのだろう、
という話を「自分に対して」となると、その手前の
アンタの行動にも問題あるだろう、となるので、
今回の話は同僚というステージで紹介してみたい。
同じ職場で働く同僚どうしで、こんなに冷たい。
例は3つ。
最初は以前
で紹介した、回転寿司での話。
質問をしたとき、カウンターの中の握り手2名は
答えられず結果無視。
「スミマセン、勉強不足でワカリマセン」とも
答えられない礼儀知らず2名。
すると、ホール係の女性が
「お客様がお尋ねです」
それでも「………」。
そういう職場なんでしょう。
よく行く郵便局にて。窓口に仕事の遅い
オトーサンが1名。オトーサンだろうが、オネーサンだろうが
郵便局員なので、こちらはフツーに接する。
金融商品の手続きをするのにさして混んでもいない局内、
ナント30分で終わらないので、
「やってられん!」とやめて帰った来た。
・手続きにはどういう書類が必要か
・そもそもどんな商品だったのか
そのオトーサン、商品知識がなく約款はお持ちの証書に書いてある
の一点張り。こっちがわからない、と言っているんだったら
調べればいいのだが、25分経過して初めてどこかへお電話。
まわりのスタッフは誰も手伝わない、フォローしない。
「ナンダァこの郵便局の接客は! こんなに待たせてさっぱり
埒が開かないナァ」と大きな声で言ってみたが、オトーサンひとりが
おろおろするばかり。そんな郵便局もあります。
ここがいちばん函館らしい。百貨店のカウンター。
8万円ちょっとの買い物をしに行く。ネットでいろいろ調べたけど、
対面販売のほうが安心かも、と思ったので。
まずひとりめ。見る限り7、8人のスタッフ中もっともベテラン女性。
ネットで見た提携百貨店の商品が扱いのあるかどうか聞く。
ある、と言い価格も違う別の商品を紹介。
どこが同じかと聞くと、そもそも同じ商品だと。
って製造(企画)会社が違うっての。
最初の質問をお忘れですか?
2人めのスタッフが出てきて、ネットで調べてもその商品は見当たらない
と言う。wifiが通じていれば、目の前でPC開けて具体的に見せようか、
というとこのフロアはwifi飛んでない、と。
商品名をくわしく教えると、また奥に引っ込んで何やら検索の様子。
「やっぱり扱いありません」
扱っている別会社の商品でも同等か?と思い直し、発注までの段取り、
発送日などについて質問。「ちゃんとできます」ばかりで先に進まない。
「何か所に発送ですか?」
と初めて聞かれる。8か所と80か所では発送日も作業量も違うでしょ。
しかもその同等商品、サンプルが揃ってない。
そう告げると、「在庫あります、大丈夫です、少々お待ちください」と
また別の女性スタッフが裏へ引っ込む。
そして出てきて「大丈夫でした」。
大丈夫ならその抜けていたすぐそのサンプル
ここにありま~す!と示せよ。
「何だろうなあ、ここはさっぱり要領を得ないなァ」
と聞こえよがしに大声を出すハメになる。
結局女性スタッフ4人がかりで対応し、20分かかって、発注を保留して
返ってきた。その後ネット経由で発注したら送料は半分。総予算は5%ほど
圧縮できた。函館の対面販売恐るべし。
商品知識がなくて当然。らしい。
このとき、上司のような外見の男性社員はまったく接客せず。
自分がもっとも注目したのはココですけど。
百貨店って高齢社員が多いし、しかも使えない。使えないからこの部署に?
同僚にも心を許さない函館人気質。
これがいまの函館かあ、と。
のんびりしてるとかそういう問題じゃない。
え?助け合おうにもスキルを持った人間がひとりもいないんだって?
それゾッとしません?
函館なりのエース…いない。そうか。
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コメント
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来てほしくない客だな
投稿: | 2018年12月 7日 (金) 13時08分
大きな声で言わなくてもいいね
投稿: | 2018年12月 7日 (金) 19時19分
思いやりない人々の中の1人がご自分なのでは。
一度カウンセリングか何かを受けてみてはいかがでしょうか
投稿: | 2018年12月 7日 (金) 22時49分
よくぞ言ってくれました
函館民はクソみたいなの多いですよね
私たちの代弁者として
もっと大きな場で堂々と発言。
そして函館を良き方向へお導きください(T_T)
投稿: りめこ | 2018年12月 9日 (日) 00時06分
ご自分の会社での立ち位置を知りたいです。
投稿: | 2018年12月10日 (月) 16時40分