★違いを出す、印象づけるのテク★そこから勝負は始まっている

2015ナツタビ１（前編）＝徳島・香川・高知編→（後編）＝高知・愛媛・大分編

相手を見る。探る。これはコミュニケーションの段階で重要なことだったりする。反応を見つつ、

次の展開を考える。対宿でこんなことがあった。

7/8水曜日の午後。ＪＲ大歩危駅にて。ナツタビ１前半戦初日、無事祖谷のかずら橋も

順調にクリアして高松方面の列車を待つホーム。

↑こののどかな山間の駅で別府からの連絡を取る

ケータイが鳴る。相手は？　次の週の水曜に泊まる予定の「晴海」なのである。

予約を入れた旅館を全部登録しておいて助かった。

で、何の連絡？　「朝食のみのプランでお申込みですが、食材のＮＧはありませんか？　

アレルギーは大丈夫ですか？　夕食は追加する必要はありますか？」

どうでしょう？　この電話。必須とは思いません。でも、どんなお客様が泊まるのかな？　と

探りを入れる意味では重要だと思うんです。それで相手が気を悪くすることはまずない。

いくら旅館宿泊の経験値が少ないとはいえ、こういう事前連絡は初めての体験だった。

高級旅館ではコレ、デフォルトですか？

よく到着時間が遅れるときはご一報ください、って宿のほうで言うよね。それは知ってるけど。

同じ日、栗林公園、高松での夕食で時間がかかったので、この日の「琴参閣」にチェックイン

遅れるの電話。２回電話したが、１回目は確かに「お迎えにあがります」と言った。

言わなきゃいいものを。ひとり泊なんだからほっといて（笑）。

で、結局、再度着時刻を修正して、午後９時、駅から歩いて宿へ。

あの「お迎えにあがります」がなければ、ちょっともひっかからない。

↑「琴参閣」は琴電琴平から徒歩３分。迷いません。

そういえば、晴海のレシートにネット割引とあった。楽天トラベル経由での予約だったんで、

ポイントを無視して直予約したら、少しは安くなる？　こっちも知恵ついているから。

で、来週宿泊予定のとある山陰の宿。スケジュールを調整し倒して、連泊することにした。

１泊目は楽天トラベル経由。２泊目は直電。そこの予約係は

「同じプランでよろしいですか？　同料金になります」

現時点でここにもひっかかっている。ＨＰ直予約を意識していない宿なら、

つまりリピーター一本釣りの野望のない宿なら、エージェントに客手配してもらうほうが

合理的。そこでも微妙なスタンスが見分けられる、という話でした。

お客のほうだって、宿一本釣りができないから、予約サイトを頼るんだよ。